以服务为主题、以质量为生命
发布日期：2020-08-13浏览次数（2407）
检验科
检验科是我院门诊重要的窗口，也是展示医院文化的平台。不管是在晨光微露的清晨，还是在众声喧哗的白昼，当所有人经过我院门诊二楼时，透过检验科玻璃，总会看到宽敞明亮的实验室里各类先进检验设备排列整齐，工作人员忙碌而有序地工作场景。
为贯彻落实我院“优质服务提升”活动，检验科结合本科室特点，不断强化服务意识，提升服务理念，以患者的满意为目标。
优质服务从窗口开始 窗口服务使用文明用语，加强窗口人员职业道德，态度和蔼。规范着装。工作人员挂牌服务，着装整洁规范，打造科室良好的外表形象，温馨服务。开设儿童采血窗口和特殊采血窗口，为特需人群提供更贴心的服务。
采血等候大厅安装报告大屏，报告发出第一时间滚动显示。实现检验报告云端推送，关注医院公众号即可在手机查看检验报告。24小时随时自助打印报告，为患者提供便捷的服务。
优质服务从质量中体现 检验科完善的质量管理体系，明确地质量目标。工作中严格按照质量目标坚持室内质量控制和室间质量评价，保证检验结果快速、准确、可靠。为满足临床和患者的需求，积极开展新技术、新项目如他汀-SLCO1B1、ApoE基因多态性检测；氯吡格雷-CYP2P19基因多态性检测；华法林-CYP2C9、VKORC1基因多态性检测等10余项填补宝鸡地区空白。
相互协作共同发展
为了提高检验与临床的协作，科室不定期到临床科室进行学术交流，征求意见及建议，针对科室之间工作中遇到的相关问题进行多方面的沟通，解疑答惑，并相互提出改进措施，不断提高质量的同时增进各科室之间的交流沟通，更好的为临床及患者服务。
优质服务永无止境
服务是医院文化的永恒主题。在医院“优质服务提升”活动中，检验科始终牢记服务质量为生命线，以患者为中心，本着诚信、公正的原则，为患者提供全面、细致的检验医学服务。