为进一步提高医务人员的急救能力与应对医患冲突的处理能力，我院于4月24日在呼吸与危重症医学科二病区开展了危重患者抢救处理与医患冲突应对应急演练。

医院副院长杨金锁为现场总指挥，医务部、质控部、控感科及各临床科室主任、护士长、主诊医生、护士约150人参加。

应急演练于下午4:30分正式开始

患者张某，入院诊断为慢性阻塞性肺疾病急性加重、II型呼吸衰竭，下床入厕时感胸闷、气短加重，意识模糊，家属呼救，巡回护士立即跑至病房查看，并通知医生抢救，立即给予吸氧、查血气、建立静脉通路、呼吸机辅助呼吸等抢救措施。

通知值班二线、科主任、护士长参与抢救，与患者家属沟通病情期间，患者家属表示对治疗不满，情绪激动,多名家属围堵医生。

科主任立即通知保卫科,保卫科迅速赶到维持秩序,在科室及医务部的悉心协调及认真解释下,家属最终表示同意治疗方案，继续在我院治疗,本次演练圆满成功。

演练结束后，杨院长对此次演练进行点评，首先，对医务人员专业的应对能力及处理表示肯定；其次，强调了演练的目的是为了大家熟悉危重患者的抢救流程，熟悉医患冲突的处理流程，让广大的医务工作者在以后的工作中能更好的为患者服务，尽量避免医患冲突，在发生医患冲突后应该如何保护自己、维护我们的工作环境。